Términos y Condiciones

Políticas de cambios

  • Debes identificar el producto y la fecha de compra.
  • El producto debe estar nuevo, sin abrir y/o usar, sin olores ni perfumes. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, marquillas, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas.
  • La ropa interior (pantis, sostenes, bóxeres, pantaloncillos, calcetines) no tienen cambio.
  • Si existe algún error un tu pedido, puedes solicitar el cambio de acuerdo con estos tiempos:
    • Plazo máximo para cambio (hasta 30 días).
    • Prendas en promoción no tienen cambio.
    • Para prendas de vestir, billeteras, bolsos y/o zapatos: 30 días después de la compra.
    • Por políticas de cambio no se hace devolución de dinero en efectivo, se genera un código o bono virtual para ser redimido dentro del sitio, excepto que sea por uso del derecho de retracto.
  • Lo cambios de las prendas se hacen por el valor efectivamente cancelado.

Formas de solicitar un cambio de una prenda de línea (producto en promoción solo puede hacerse cambio por derecho al retracto)

  • Enviar la solicitud de cambio dentro de los 30 primeros días hábiles después de haber recibido el pedido al correo hola@freshbyfrench.com
  • Ir a la tienda física más cercana excepto franquicias presentando la cédula del cliente o la factura

El transporte y demás gastos que conlleve a la devolución serán asumidos el comprador. Cuyo producto deberá ser enviado a la dirección C r 6 #3 - 180 centro comercial plaza flora local 1/19 MN TIENDA, Armenia, Quindío.

Después de solicitar el cambio, tenemos estas opciones:

  • Cambio por talla o color de producto.
  • Bono cargado por el valor de la compra para ser redimido online.
  • Devolución del dinero. (Si aplica el Derecho al retracto)

FRESH BY FRENCH informa que el contenido de la Política de Privacidad (en adelante “la Política”), que se presenta a continuación, es aplicable al tratamiento de tus datos personales recolectados a partir del acceso, el uso y la navegación del Sitio Web www.undergoldapparel.com (en adelante, "el Sitio"). Por su interacción, uso y navegación, así como entrega voluntaria de datos personales en aquellos casos donde este aspecto esté habilitado en el Sitio (“Usuario”), entenderemos tu consentimiento y aceptación al contenido de la presente Política, razón por la cual te invitamos a leer con detenimiento el contenido de la misma.

Para todos los efectos de tratamiento de datos personales descritos en este documento el responsable por el mismo, de acuerdo con la definición establecida en la Ley 1581 de 2012, será FRESH BY FRENCH, domiciliada en C r 6 #3 - 180 centro comercial plaza flora local 1/19 MN TIENDA, Armenia, Quindío, Colombia con teléfono 305 4562538, correo electrónico de contacto hola@freshbyfrench.com

Este documento fue elaborado teniendo en cuenta lo establecido en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y en el Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” las cuales tienen por objeto “Desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma..”